Разлика између ОЛА и СЛА

ОЛА вс СЛА

ОЛА или споразум о оперативном нивоу и СЛА или споразум о нивоу услуге су уговори који се широко користе у сектору информационе технологије. Па, и сама имена показују да се разликују у својим карактеристикама.

Када се узме у обзир то двоје, ОЛА се односи на оперативни ниво споразума, а СЛА се односи на ниво услуге договора. СЛА се фокусира на део услуге око договора, као што је продужење услуга и перформанси. С друге стране, ОЛА је споразум који се тиче одржавања и других услуга.

Погледајмо прво шта значи СЛА. Уговор о нивоу услуге у основи је уговор између пружаоца услуге и купца. Споразум осигурава да се сва рачунарска опрема добро одржава.

Када говоримо о ОЛА, то је договор између интерних група за подршку институције која подржава СЛА. Према Споразуму о оперативном нивоу, свака интерна група за подршку има одређене одговорности према другој групи. ОЛА јасно приказује перформансе и однос интерних група служби. Главни циљ ОЛА-е је осигурати да све групе за подршку обезбеде предвиђени споразум о нивоу услуге.

За разлику од споразума о оперативном нивоу, уговор о нивоу услуге повезује добављаче услуга са купцима.

Уговор о нивоу услуге примењује се на целокупни процес решавања карата. Такође се заснива на уговору о услузи са купцем. С друге стране, споразуми о оперативном нивоу се не примењују на целокупни процес решавања карата. Наводи се само за групу за подршку којој је карта додељена.

Када упоређују циљне групе, ОЛА-и имају краће циљне групе од СЛА-а. Друга разлика која се види је да је споразум о оперативном нивоу техничкији од споразума о нивоу услуге.

Резиме:

1. Уговор о нивоу услуге фокусиран је на део услуге у споразуму, као што је продужење услуга и перформансе. Са друге стране, споразум о оперативном нивоу је споразум који се тиче одржавања и других услуга.

2. Уговор о нивоу услуге у основи је уговор између пружаоца услуге и купца. ОЛА је споразум између интерних група подршке институције која подржава СЛА.

3. Када упоређује циљне групе, ОЛА има мању циљну групу од СЛА.

4. За разлику од ОЛА-е, СЛА повезује добављаче услуга са купцима.

5. Споразум о оперативном нивоу је техничкији од споразума о нивоу услуге.